Менеджер по работе с возвратами / Менеджер в отдел рекламации (Apple и Android)

Привет!

Мы - компания с более чем 10-летним опытом в сфере продажи запчастей для устройств Apple и Android в сегменте B2B и на маркетплейсах.

Наша миссия - предоставлять нашим клиентам высококачественные запчасти, готовые к моментальной установке. Мы гордимся нашей репутацией и стремимся к постоянному совершенствованию.

В связи с расширением компании открываем вакансию: Менеджер в отдел рекламации.

Основные преимущества компании:

• Сильная и дружная команда профессионалов;
• Атмосфера взаимопомощи и поддержки;
• Довольные клиенты, постоянные рекомендации;
• Минимум текучки, сотрудники остаются работать у нас надолго;
• Широкие возможности карьерного и финансового роста;
• Гибкость, готовность меняться и модернизироваться;
• Стабильный бренд компании.

Чем предстоит заниматься:

• Прием, учет и обработка рекламаций от клиентов компании (B2B сегмент);
• Своевременное создание заявок на возврат товара от клиента и реализаций возвратов в базе 1С;
• Предоставление клиентам информации о статусе заявки;
• Взаимодействие с менеджерами по продажам, сотрудниками склада и ОКК;
• Ведение отчетности.

Требования к кандидату:

• Опыт работы от года в отделе рекламации связанные с электроникой;
• Опыт общения и урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами;
• Ответственность, коммуникабельность, инициативность;
• Желание расти и развиваться вместе с компанией.

Будет плюсом:

• Опыт работы в 1С, уверенный пользователь ПК;
• Техническое знание электроники и запчастей для Apple и Android;

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2, 10:00-20:00, сб-вск выходные;

• Стабильная выплата ЗП дважды в месяц: Оклад 70 000р + KPI после исп. срока;

• Официальное оформление при необходимости (ТК РФ, ГПХ);

• Молодой и дружный коллектив, веселая корпоративная культура;
• Комфортабельный двухэтажный офис в шаговой доступности от ст. м. Савеловская.