Client service director/Account director

Привет. Это «МЕЛ».

И мы — те, кто превращает идеи в события, а события — в истории, которые хочется пересказывать. Каждый проект для нас — это диалог с клиентом, где важна каждая деталь: от осмысленного подхода к контенту до безупречного исполнения.

Что мы делаем?

Масштабные ивенты для брендов:

— Лончи и презентации продуктов;

— Конференции и форумы;

— Бренд-зоны и интеграции (выставки, городские события, промо-кампании);

— Фестивали;

— Корпоративные мероприятия.

Сейчас мы ищем CSD/Account director, который возьмёт на себя стратегическое развитие ключевых клиентов, управление командой и повышение качества сервиса. Нам нужен человек, который умеет выстраивать доверительные партнёрства, видит потенциал для роста и превращает разовые запросы в устойчивые отношения на годы вперёд.

Чем предстоит заниматься:

• Стратегическое развитие текущих клиентов: формирование прогноза продаж на год, общение и поддержание дружеских отношений с текущими клиентами агентства;

• Первичное формирование плана по обороту на год и актуализация выполнения плана в течение года в каждом квартале;

• Прием и распределение входящих тендеров от текущих и новых клиентов между сотрудниками отдела. Самостоятельное лидирование сложных тендеров;

• Контроль за базой контактов текущих клиентов, регулярная актуализация базы.

• Контроль работы руководителей проектов с фокусом на качество реализации, выявление точек роста для допродаж и поддержание позитивного взаимодействия с клиентом;

• Контроль своевременного подписания документов с клиентом и оплат от клиента.

Сотрудник мечты:

• Имеет опыт работы в качестве CSD/директора по работе с клиентами от 3 лет в крупных event-агентствах;

• Хорошо разбирается в рынке, знает Клиентов, отрасли, понимает специфику ведения проектов в реализации;

• Решает сложные ситуации с Клиентом;

• Умеет развивать и стратегировать Клиента на год вперед, понимает как выстроить с клиентом крепкие отношения;

• Работал с крупными клиентами: Яндекс, VK, банки, IT компании;

• Имеет большой опыт в реализации проектов, понимает специфику реализации больших фестивалей, форумов, деловых мероприятий;

• Обладает насмотренностью в ивентах, знает конкурентов отрасли, обладает чувством стиля, знанием трендов и современных решений.

Что можем предложить:

• Работу с крупными клиентами;
• Поддержку руководства, возможность реализовать свой потенциал без лишних рамок и ограничений;
• Креативная среда, в которой можно делать смелые проекты;
• Конкурентный уровень зарплаты соответствующий навыкам и компетенциям специалиста, официальное трудоустройство;
• Расширение профессиональных связей и участие в создании проектов, которые заметны на рынке и значимы для индустрии;
• 5/2, возможность работать удаленно, оставаясь в центре событий
  
  Почему выбирают нас?

• Доверие лидеров
  Среди наших партнеров — Яндекс, VK, Avito, Сбер, РБК, Х5 и другие бренды, которым важно качество и профессионализм;

• Высокие стандарты
  Входим в REMA и регулярно выигрываем отраслевые премии, такие как bema! и «Событие года»;

• 12 лет опыта и стремление к новому
  Мы знаем, как создавать успешные ивенты, но постоянно ищем новые решения, чтобы удивлять и вдохновлять.

Видите в себе подходящего кандидата? Откликайтесь — будем рады познакомиться!