Комплекс отелей «Пуллман Сочи Центр» 5* и «Меркюр Сочи Центр» 4* под управлением международного оператора ACCOR приглашают в свою команду телефонного оператора со знанием английского языка
Обязанности:
- Прием и обработка внутренних входящих звонков (гостевых и служебных).
- Работа с запросами гостей, фиксация времени их поступления в онлайн журнале.
- Передача запросов гостей в соответствующие службы – хозяйственный отдел, отдел приема и размещения, отдел питания, технический отдел, консьерж сервис; координация действий служб.
- Контроль выполнения заявок от гостей, а также технических заявок по номерному фонду.
- Получение обратной связи от гостей для выявления степени удовлетворенности гостя предложенным решением.
- Грамотная и четкая речь.
- Владение английским языком будет преимуществом.
- Уверенный пользователь Microsoft Office.
-
Знание программы Opera PMS желательно.
- Опыт работы в гостинице или колл-центре будет преимуществом.
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00
- Конкурентная заработная плата
- Премия по результатам выполнения плана месяца
- Медицинское страхование, бесплатное питание, униформа
- Работа в международной гостиничной компании в центре г. Сочи
- Программа лояльности для сотрудников Accor
Ключевые навыки
- Английский язык
- Грамотная речь
- Opera
- Прием и распределение телефонных звонков
- входящие звонки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Краснодарский край, г. Сочи, улица Орджоникидзе, 11
Вакансия опубликована 25 марта 2025 в Сочи