Специалист технической поддержки

В ИТ отдел крупной компьютерной компании требуется специалист техподдержки ИТ

Обязанности

Прием входящих обращений по телефону/электронной почте от внутренних пользователей, уточнение информации по заявке;

Ввод заявки в специализированную информационную систему

Участие в мониторинге работоспособности ИТ инфраструктуры, каналов связи (Zabbix)

Участие в мониторинге работы микросервисов (ELK, Grafana)

Участие в наполнении базы знаний

Регистрация ИТ инцидентов

Решение типовых заявок по шаблонам

Управления жизненным циклом заявки, контроль сроков выполнения.

Требования:

Понимание на базовом уровне основ ИТ в области серверного, сетевого оборудования

Знание ОС Microsoft, Linux на уровне уверенного пользователя;

Аналитический склад ума;

Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность;

Большой плюс:

Опыт работы в ИТ, в техподдержке, сисадмином.

Условия:

график работы: полная занятость, 5/2 с 10 до 19

переработки оплачиваются отдельно

корпоративное обучение;

возможность карьерного роста до системного администратора, сетевого инженера, devops, программиста.

для иногородних, возможность проживания в комфортабельном общежитии

бесплатное питание в корпоративной столовой, спортзал