Специалист технической поддержки и мониторинга

CORTEL – аккредитованная IT компания, предоставляющая лучший клиентский опыт использования IT услуг и сервисов системообразующим компаниям России.
Каждый день наша Команда:

• Обеспечивает поставку лучших IT решений каждому клиенту, превосходя их ожидания.
• Создает надежные партнерские отношения благодаря высокому уровню обслуживания и внимательному отношению к клиентам.

Что мы создаем:

Эксплуатация и внедрение импортозамещенных решений виртуализации.

• Частные облака на VMware.
• IT инфраструктура под требования законодательства.Виртуальные рабочие места на западных и отечественных решениях.
• Комплексная информационная безопасность.

Мы в поиске Специалиста технической поддержки и мониторинга

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ::

• Прием и регистрация обращений.
• Мониторинг, регистрация, решение и эскалация аварийных ситуаций.
• Ведение деловой переписки с клиентами.
• Ведение базы знаний.
• Ведение документирования выполняемых работ.
• Систематизация накопленных знаний и выработка стандартных решений.

• Общие знания принципов работы сети и протоколов.
• Хорошее знание устройства ПК и периферии.
• Общие представления о работе серверного оборудования и ЦОДов.
• Общее понимание облачных технологий и сервисов.
• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.
• Желание учиться и развиваться в направлении поддержки облачных сервисов.

ЧТО ГОТОВЫ ДАТЬ МЫ:

• Возможность реализовывать проекты для крупного корпоративного бизнеса с крупной инфраструктурой на отечественной виртуализации.

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованную IT - Компанию.

• Развитая система премирования по итогам работы квартала и года. командной работы и выполнения собственных показателей.

• Готовый автоматизированный рабочий процесс на базе Jira и Битрикс24.

• Развитая корпоративная культура от мерча и дружного коллектива до регулярных мероприятий.