Специалист технической поддержки

Мы ищем заинтересованного, нацеленного на результат и развитие ИТ-специалиста для нашего клиента, крупной международной табачной компании.

Ваш карьерный путь начнется с 3-недельного оплачиваемого обучения, в ходе которого вы узнаете все необходимое для успешного старта.

На время обучения и адаптации предусмотрен график 5/2, а после работа в графике 2/2 (день/ночь)

Обязанности:

• Удаленная поддержка пользователей российского и белорусского рынка (в составе международного бизнеса, работающего в 120 странах мира);
• Работа в сотрудничестве с 4 глобальными центрами поддержки, расположенными на Филиппинах, в Индии, Мексике и Японии;
• Техническая поддержка первой линии: решение 70% запросов и соответствующая эскалация на следующие уровни поддержки в областях специализации, таких как:
  - Глобальные корпоративные приложения;
  - Локальные корпоративные приложения;
  - Поддержка рабочих мест пользователей;
  - Глобальные инфраструктурные решения.

Требования:

• Английский на уровне Intermediate и выше;
• Опыт работы в сфере ИТ является плюсом (продукты MS, сети и т.д.);
• Готовность помогать;
• Ориентированность на пользователя;
• Активный слушатель, способный ясно выражать свои мысли;
• Ответственность и стремление к достижению результатов;
• Способность к быстрому обучению.

Будет преимуществом:

• Высшее образование в области информатики или смежных областях.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную ИТ компанию;
• Конкурентоспособная белая заработная плата;
• Полугодовые премии;
• ДМС (после испытательного срока);
• Профессиональное развитие и возможности карьерного роста;
• Полностью удаленный формат работы;
• Сменный график работы 2/2 (день/ночь).