Менеджер Call-Center в туроператорскую компанию

В российскую туроператорскую компанию (30 лет на рынке) срочно требуется Менеджер call-center:

Требования:

Опыт работы в туроператорской компании в call center – обязательно от 2-х лет,

Работа с техникой (АТС, ПК, сканер), знание САМО-Тур - приветствуется.

Базовое знание массовых направлений (Турция, ОАЭ, Египет, РФ), отельной и курортной базы,

Клиентоориентированность, ответственность, исполнительность, деловой этикет, пунктуальность.

Обязанности:

Работа на горячей линии.

Решение экстренных ситуаций с туристами.

Первичное консультирование клиентов по турам и программам,

Выявление потребностей и подбор туров;

Информационная поддержка по наличию свободных мест в отелях и авиабилетов;

Работа с внутренними программами, Само-Тур,

Распределение звонков на внутренние службы.

Работа с входящими и исходящими звонками.

Условия:

М.Чеховская/ Тверская / Пушкинская, 2 мин от метро

График: 5Х2, с 10.00 до 19.00, офисный формат,

з/п- 60-70 т.р.+ премии.

В подчинении у Директора по туризму.