Апарт-отель "Александровский сад" - номерной фонд 2907 номеров. Start up отеля и работа в период ХХII зимних Олимпийских играх. Обязанности: - встреча, размещение гостей, регистрация (check in/ check out), бронирование апартаментов; - предоставление информационных услуг; - контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда; - работа в PMS OPERA; - оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций; - осуществление наличного и безналичного расчета с Гостями; - работа с кассой, формирование и сдача установленной отчетности; - выполнение поручений руководства.

- Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию постояльцев, созданию для них комфортных условий. - Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. - Приём и оформление необходимых документов. - Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. - Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. - Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, в организационно-технических моментах, принятие мер к их ликвидации.

Психолого-педагогический факультет, Педагог-психолог