Коммуникация с дилерами, подрядчиками; Участие в разработке предупредительных мер и мероприятий по улучшению обслуживания для минимизации претензий; Участие в разработке информационных, учебных и других материалов связанных с вопросами качества обслуживания дилеров; Подготовка отчетов по различным количественным и качественным критериям своей деятельности для предоставления актуальной информации непосредственному руководителю.

Качественное ведение Базы клиентских обращений. Контроль показателей Колл-центра, обучение, актуализация знаний, описание процессов работы. Работа с подрядчиком. Подготовка отчетов по различным количественным и качественным показателям, аналитика результатов деятельности, анализ отчетности, регулярное предоставление актуального статуса непосредственному руководителю

Регистрация и обработка счетов; Создание отзывов на счета для проведения оплаты; Обработка ТТН от транспортных компаний; Архивация ТТН; Предоставление ТТН по запросу бухгалтерии; Обработка таможенных деклараций; Подготовка деклараций для отдела customer care; Коммуникация с транспортными компаниями; Ответы на вопросы дилеров; Создание претензий транспортным компаниям; Контроль оплаты выставленных претензий

Формирование заказа покупателя по номенклатуре в 1С. Формирование отгрузочных документов в 1С (Торг 12 ,счет фактура , протокол цен , спецификация , счет на оплату ,ТН ,ТТН ) Установка цен номенклатурных групп/ номенклатуры. Техническое управление базой данных ценообразования . Работа с прайс-листами.Подготовка реестра отгрузок ( подсчет паллет , веса и объема ). Планирование доставок, расчет и оптимизация маршрутов и сроков доставки. Организация документооборота склад-офис-клиент.

Административная поддержка и помощь менеджерам отдела продаж (розница); Формирование отчётов в 1С, Excel (ведение сводных таблиц по данным клиента; аналитика продаж; контроль отгрузок и оплат); Рассылка писем и др. документов клиентам. Контроль действия текущих регламентов, стандартов и бизнес-процессов Обеспечение и контроль качества вносимых в информационную систему данных (заведение клиентов в базе данных и т.д.) Контроль процесса сверки платежей и переделки документов для клиентов.

Выполнение различных вычислительных и графических работ, связанных с производственной деятельностью, набор текста. Выписка и отправка счетов заказчикам. Ведение клиентской базы Работа с клиентами Grohe, L’Oreal Отправка и прием писем. Подсчет паллет и вместимость грузоподъемности машины. Проверка информации, предоставляемую менеджерами. Обработка, оформление и распечатка документов, необходимых в работе. (первичные документы, реестры, отчеты.) Выписка накладных и счетов-фактур и соответствующих сопроводительных документов. (ТН ,ТТН)

технологического менеджмента, Технология жиров, эфирных масел и парфюмерно-косметических продуктов

«Курсы немецкого по Скайпу» от школы «Белый кролик», разговорный немецкий язык