- устанавливать цели обращения пациента, идентификацию пациента при его обращении; - осуществлять маршрутизацию пациентов с учетом цели его обращения и регулирование потоков перед кабинетами врачей; - использовать утвержденные в медицинской организации речевые модули (скрипты, алгоритмы действий); - информировать пациентов о времени приема врачей, режиме работы подразделений медицинской организации; о правилах подготовки к лабораторно-диагностическим исследованиям; о готовности документа (справки, заключения, выписки) и сроках и месте предоставления информации; - осуществлять подбор медицинских карт пациентов, получающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, записавшихся на прием или вызвавших врача на дом (при сохранении бумажного документооборота) и доставку медицинской документации пациентов в кабинеты врачей и сбор по окончании приема при необходимости; - заполнять паспортную часть справок, заключений, санаторно-курортной карты, направлений, осуществлять контроль готовности результатов исследований; - помогать пациентам в заполнении опросных листов (анкет, информированного добровольного согласия); - обеспечивать перед приемом врача рабочие места необходимым медицинским инвентарем, оборудованием, документацией, проверяя исправность аппаратуры и средств оргтехники; - выдавать пациентам подписанные медицинским работником заключения по результатам профилактического медицинского осмотр

Ответы на звонки пациентов; Помощь пациентам в административных и медицинских вопросах; Оформление и ведение медицинской карты; Запись на прием пациентов; Заключение с пациентами договор на оказание услуг; Координация деятельность врачей и другого персонала клиники; Проведение расчетно-кассовых операции; Контроль порядка и чистоты на рабочем месте.

- Приём заявлений; - Обработка заявлений в программе; - Выдача открепительных листов.

- обслуживание покупателей; - ведение и учет кассовых (фискальных) документов; - обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе; - сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ); - обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.); - учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, - ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров; - контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение); - оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже; - контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре; - участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

- обслуживание покупателей; - ведение и учет кассовых (фискальных) документов; - обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе; - сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ); - обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.); - учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов; - контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение); - оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже; - контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре; - участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

- обслуживание покупателей; - ведение и учет кассовых (фискальных) документов; - обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе; - сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ); - обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.); - учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, - ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров; - формирование инкассаторской сумки; - контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение); - оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже; - контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре; - участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

Работа с населением

Менеджмент, Маркетинг

Национальный исследовательский Томский государственный университет

Департамент здравоохранения города Москвы