Проектная работа. Сервис посуточной аренды квартир и апартаментов (60+ объектов). -контроль всех служб организации (Sales, Marketing,HSKP, FIN, ENG) -развитие стратегии организации - составление и планирование бюджета - финансовый контроль (работа с панелями управления cash flow, p&l, ДДС) - составление маркетинговой стратегии и ее контроль - автоматизация процессов (внедрение pms, crm, АТС) - взаимодействие с подрядчиками OTA - контроль контрактования -внедрение регламентов и стандартов -оптимизация процессов -проверка и составление отчетов

- Организация и контроль эффективной работы службы приёма и размещения в рамках Академии «Меганом» (180 номеров) и проведения Форума "Таврида" (202 номера) в Крыму. - организация командировок сотрудников по РФ и за ее пределы; - планирование бюджета по размещению в рамках мероприятий организации ; - оперативная обработка заявок на размещение в гостиницах и аренды квартир в рамках командировок сотрудников; - подготовка и распределение собственного жилого фонда (план по размещению ) в период проведения Форума "Таврида", контроль за заездом и выездом различных целевых групп ( более 600 человек) ; - взаимодействие с travel-подрядчиком и отелями напрямую: подбор вариантов в рамках бюджета, заключение прямых договоров, бронирование, контроль оплат. - ведение сметы расходов по размещению различных целевых аудиторий ,контроль отчетов и закрывающих документов; - составление и ведение необходимых отчетных таблиц; - ведение документооборота и отчетности по всем проектам; - выполнение поставленных руководством задач в рамках проекта. - разрешение спорных и конфликтных ситуаций; - работа с VIP (протокольными) гостями - написание регламентов и стандартов службы; - контроль исполнения райдеров артистов на мероприятиях компании;

Проектная работа Размещение всех целевых аудиторий программной дирекции (3000+ человек) во время проведения Всемирного Фестиваля Молодежи в Сочи 2024 году - поиск мест размещения - распределение гостей по местам размещения - работа с VIP гостями - контроль и исполнение бытовых райдеров артистов - контроль связи и коммуникации с подрядчиками и отелями - контроль сотрудников службы размещения - составление смет - составление ТЗ - контроль качества размещения гостей

Контроль работы Службы Приема и Размещения двух отелей ( отель “Мандарин” 4* и отель “The Rooms” 5*) г. Москва Контроль работы отдела бронирование (отель «Мандарин» 4*) Управление коллективом более 15 человек Составление бюджета и его оптимизация Контроль и увеличение продаж Службы Разработка стандартов обслуживания Обучение сотрудников и проведение тренингов Контроль и составление отчётов Поиск сотрудников Заказ продукции и всего необходимо для службы, поиск поставщиков Работа с Гостями Работа с отзывами, увеличение положительных отзывов

Проектная работа Улучшение и создание качественного сервиса в службах Выявление потребностей гостей и в последствие их реализация соблюдая рамки бюджета Создание и организация работы службы гостевого сервиса (Guest Relations) Разработка стандартов обслуживания для служб СПиР и СГХ (FO and HSKP) Проведение тренингов и презентаций Контроль выполнения стандартов сотрудниками Работа с Гостями Составление отчетности Составление бюджета и его контроль Поиск и собеседование сотрудников Работа с PMS

www.lingvamania.ru Контроль всех служб Выстраивание эффективной системы по управлению персоналом Составление стандартов Управление производственными процессами компании Разрабатывание стратегии усовершенствования бизнес-процессов. Осуществление контроля поступления денежных средств на исполнение проектов. Увеличение и контроль продаж Составление плана продаж Развитие продаж Модернизация и оптимизация компании Контроль финансовой отчетности и оборот денежных средств в компании Переговоры с важными партнерами Поиск и собеседование новых сотрудников

В указанный период сотрудничал со следующими компаниями: - ООО «ТИС» Tulip Inn Sofrino Park Hotel 4* & Sofrino Park Hotel 2* - Яхонты Ногинск 4* ООО «УК «ЯХОНТЫ» ОТЕЛИ.РУ" Руководитель Службы Приема и Размещения Контроль работы ресепшн двух отелей 4* и 2* Управление коллективом более 20 человек Обучение сотрудников Разработка и внедрение стандартов и процедур отеля Проведение тренингов Контроль чистоты и порядка холлов двух отелей Составление отчетов по показателям revenue, NPS, marketing ФМС Составление графика работ сотрудников Подсчёт отработанных часов сотрудников и составление табелей Контроль расходов и составление годового бюджета Контроль и закупка материалов для полноценной работы службы Контроль ответов на отзывы Решение конфликтных ситуаций MOD в выходные и праздничные дни Работа с VIP Гостями Работа с Word, Excel, Power Point, Photoshop, Opera, Bnovo, Bitrix24, Outlook, Yandex mail, Amo CRM

Приём и размещение Гостей Работа по системе pms Opera Работа с Outlook и Excel Принятие телефонных звонков Решение конфликтных ситуаций Выполнение запросов Гостей Проведение ночного аудита Составление отчетов DRR и Control Reports Закрытие ресторанной смены в Micros Инспектирование номерного фонда Обход территории Покинул компанию в связи с призывом на срочную службу

Прохождение практики Обслуживание гостей в главном ресторане Verba Cuisine Контроль работы официантов Работа с Micros Room service Выполнение стандартов

Управления экономики менеджмента и права, Менеджмент / Гостиничный сервис

Экономики и Права, Гостиничный Сервис / Управление отелем

РГУТиС, Отельный бизнес

РГУТиС, Гостиничный сервис