Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 50 лет, родилась 13 сентября 1974
Чехов (Московская область), не готова к переезду, не готова к командировкам
Администратор
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
Занятость: полная занятость
График работы: сменный график
Опыт работы 16 лет 10 месяцев
Июль 2012 — по настоящее время
12 лет 10 месяцев
ООО"Чертаново И"
Москва
администратор-кассир
-запись пациентов на прием;
- консультирование пациентов по услугам клиники;
- встреча, оформление и сопровождение пациентов;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- продажа услуг;
- ведение медицинской документации;
- организация обеспечения центра канцтоварами, расходными материалами;
- отчетность в конце рабочего дня;
- работа с кассовым аппаратом,терминалом.
Декабрь 2011 — Июль 2012
8 месяцев
ООО «ЛДЦ «Кутузовский»»
Москва
администратор-регистратор
- прием телефонных звонков, запись и организация приема посетителей;
- консультирование пациентов по услугам клиники по телефону;
- встреча, оформление, составление договора и сопровождение пациентов;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- продажа услуг;
- ведение медицинской документации;
- работа в Инфоклинике;
- отчетность в конце рабочего дня.
Апрель 2008 — Август 2011
3 года 5 месяцев
МЦ "Леди Клиник"
Москва
Администратор,старший администратор
Администратор:
- запись пациентов на прием по телефону,
- консультирование по услугам клиники,
- встреча,оформление и сопровождение пациентов,
- разрешение конфликтных ситуаций,продажа услуг клиники,
- ведение медицинской документации,
- работа с кассовым аппаратом и терминалом,
- отчетность в конце рабочего дня,
- работа в Инфоклинике.
Старший администратор:
Обязанности:
– организация работы, контроль качества работы администраторов ресепшена, колцентра;
– контроль техники телефонных продаж администраторов;
- оперативное выполнение заданий руководителя;
- ведение документооборота и деловой переписки;
- принятие телефонных звонков пациентов (помощь администраторам), консультирование по вопросам организации предоставления медицинских услуг;
- мотивация и курирование сотрудников центра;
- предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, недостатков в обслуживании посетителей;
- проведение организационных мероприятий клиники;
- контроль за трудовой и производственной дисциплиной, за работой медицинского персонала клиники;
- составление графиков работы докторов, администраторов;
- подготовка аналитических отчетов о работе центра,
работа с документацией (отчетность за день, неделю, месяц, медицинская документация), предоставление отчетности руководству центра;
- организация обеспечения офиса канцтоварами, расходными материалами;
- помощь в организации рекламы (корректирование сайта, проспекты, акции);
- работа в Инфоклинике.
Достижения:
- организация бесперебойной работы центра.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Профессиональные навыки:
- опыт работы с людьми;
- умение и навыки общения с пациентами по телефону и при личном общении на должном уровне;
- навык активных продаж;
- навыки организаторской работы;
- навыки обеспечения жизнедеятельности центра;
- прием входящих звонков, консультирование, запись пациентов на прием;
- работа с базой данных;
- составление графиков работы специалистов;
- ведение медицинской документации, составление отчетности о проделанной работе;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- навыки управления персоналом;
- работа в Инфоклинике;
- знание кассовой дисциплины;
- навыки работы с оргтехникой;
- навыки размещения рекламы в Интернете и информационных справочниках.
Личные качества:
- быстрая обучаемость;
- внимательность;
- добросовестность;
- грамотная речь;
- инициативность;
- коммуникабельность;
- организаторские способности;
- ответственность;
- порядочность;
- пунктуальность;
- стрессоустойчивость;
- честность;
- энергичность;
- умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
- умение находить общий язык с клиентами;
умение работать в команде.
Высшее образование
2005
Филологический факультет, преподаватель русского языка и литературы
1993
Белгородский педагогический колледж
начальные классы, учитель начальных классов
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов