Осуществление проекта по развитию сотрудников компании. Разработка и проведение оценочных мероприятий (ассессмент-центр, круговая оценка, диагностические тренинги, деловые игры и пр.). Разработка комплексной программы обучения. Проведение тренингов для различных групп сотрудников (продажи, переговоры, презентации, командообразование и управленческие навыки). Контроль усвоения знаний. Проведение посттренинговых семинаров. Подготовка внутренних тренеров. Управление разработкой учебно-методических материалов. Запуск СДО.

Обеспечение круглосуточной бесперебойной работы АЗС. Осуществление контроля исполнения стандартов обслуживания покупателей. Контроль деятельности сотрудников (охрана труда, безопасность функционирования объекта, финансовая дисциплина и пр.). Взаимодействие с сервис-подразделениями общества.

Формирование планов внутреннего обучения сотрудников. Анализ потребности в обучении сотрудников и руководителей. Разработка и проведение тренинговых и семинарских программ. Внедрение и администрирование процесса дистанционного обучения. Контроль усвоения знаний и навыков, применение их в повседневной деятельности. Разработка внутренних регламентов по обучению и оценке персонала и других нормативных документов.

Разработка и проведение тренинговых и семинарских программ по следующим темам: - Клиенториентированный сервис. - Работа с возражениями и претензиями. - Управление коллективом. - Выгоды и преимущества продуктов компании. Администрирование процесса дистанционного обучения. Контроль усвоения знаний и навыков, применение их в повседневной деятельности. Разработка внутренних регламентов по обучению и оценке персонала и других нормативных документов.

Разработка и проведение тренинговых и семинарских программ любой сложности по таким следующим темам: - Переговоры - Продажи - Презентации; - Командообразование (от "развлекательно-веревочных" курсов до тренингов для руководителей); - Личная эффективность (тайм-менеджмент, самоменеджмент, целеполагание и т.д.); - Управленческие навыки; Разработка и адаптация различных процедур оценки сотрудников и руководителей (метод интервьюирования, структурированной беседы, "360", бизнес-кейсы, бизнес-моделирование, ). Организация и проведение ассессмент-центров. Организация разработки и проведения бизнес-моделирующих деловых игр. Умею организовать работу группы тренеров при разработке и/или проведении тренинга для многочисленной группы

Проведение корпоративных тренинговых и семинарских программ; Анализ эффективности проведенного обучения, выработка рекомендаций для дальнейшего развития торговых представителей, менеджеров по продажам, консультантов по недвижимости и руководителей подразделений; Разработка тренингов по переговорам, продажам, презентациям, управленческим навыкам, тайм-менеджменту и командообразованию. Мультипликация разработанных программ для коллег-тренеров. Участие в проведении процедур оценки сотрудников и анализе лояльности персонала; Участие в разрешении конфликтных ситуаций в филиалах и подразделениях компании.

Разработка и реализация проектов по развитию, аттестации и оценке персонала, по оптимизации организационно-штатной структуры, систем оплаты труда и кадрового резервирования. Проведение информационных семинаров и презенетаций для клиентов.

Разработка и внедрение программ мотивации, обучения, аттестации и оценки персонала на производстве и в сбытовых подразделениях. Разработка сценариев обучения и развития профессиональной карьеры для перспективных сотрудников комбината (сферы: производство, сбыт, управление). Поиск и привлечение высококвалифицированных специалистов (мастера-наладчики оборудования, старшие кладовщики и пр.). Создание внутренней базы данных песпективных выпускников профильных вузов. Контроль адаптации привлеченного персонала. Участие в разрешении конфликтных ситуаций. Разработка рекомендаций по перемещению сотрудников.

Разработка и внедрение программ по развитию, оценке и обучению персонала, на базе современных концепций и технологий. Проведение психологического консультирования и аналитико-прогностических исследований. Адаптация западных программ обучения под российскую специфику.

Психологический

Исторический

SLG TOMAS International, сертификат

Институт Тренинга, сертификат

SRC, сертификат

Институт Тренинга, сертификат

Институт Тренинга, сертификат