Техническая поддержка пользователей и существующей IT-инфраструктуры; Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга; Прием и фиксация в HelpDesk - системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения; Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика; Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо); Ведение учета техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами; Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании; Ведение учета основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации.

- ИТ поддержка РЦ и магазинов - Ответственность за решение инцидентов и проблем - Ответственность за выполнение качественных показателей эффективности (KPI) согласно стратегии ИТ и Компании - Делится опытом между региональными командами и командами центрального офиса - Устанавливает ИТ решения в РЦ и магазины - Поддерживает «развертывание» проектных решений ИТ в РЦ и магазинах - Координация внешних поставщиков сервисов, обеспечение надлежащего уровня сервиса, ответственность за постоянное улучшение уровня сервиса - Ответственность за координацию, планирование и управлением запасами ИТ оборудования для РЦ и магазинов - Стимулирование процесса управления проблемами с целью уменьшения количества инцидентов и перебоев в работе - Работа в координации с централизованной командой поддержки для решения инцидентов - Улучшение уровня собственной профессиональной квалификации - Регулярный аудит РЦ и магазинов по качеству работы Обеспечение на местах активной поддержки проектных активностей, включая открытия и rollout'ы - Формирование удовлетворенности у бизнес-заказчиков Удаленная поддержка РЦ и магазинов Логистика ИТ оборудования

- Диагностика проблем АРМ.(980 АРМов). - Обслуживание пользователей (3000 человек). - Работа с принтерами HP.. - Настройка ПАК "Соболь" - Работа с сервисными организациями (ПАО Ростелеком, ЗАО Сфера, ООО РИЦ). - Работа с ПО "Коордком Администратор", "Коордком Оператор", ПО "ResQMap". - Прием технических заявок от пользователей Московской области. - Обслуживание AD - Предоставление записей аудиоразговоров для служб. - Предоставление еженедельных, ежемесячных, ежегодных отчетов для отделов РЦОВ и Мониторинга. - Восстановление работоспособности объектов ДДС - Монтаж, Демонтаж, Планирование объектов ДДС - Восстановление работоспособности в аварийных ситуациях ГКУ МО Центр 112 - Инвентаризация парка техники - Подготовка ежедневного отчета РЦОВ 112 - Контролирование работы старших экспертов IT, постановка задач. - Мониторинг состояния серверов ГКУ МО Центр112 - Мониторинг состояния сетевых объектов - Настройка телефонных аппаратов D-LINK DPH-400SE -

- Диагностика проблем АРМ.(980 АРМов). - Обслуживание пользователей (3000 человек). - Работа с принтерами HP.. - Настройка ПАК "Соболь" - Работа с сервисными организациями (ПАО Ростелеком, ЗАО Сфера, ООО РИЦ). - Работа с ПО "Коордком Администратор", "Коордком Оператор", ПО "ResQMap". - Прием технических заявок от пользователей Московской области. - Обслуживание AD - Предоставление записей аудиоразговоров для служб. - Предоставление отчетов для отделов РЦОВ и Мониторинга. - Восстановление

- Модернизация имеющегося парка технически средств; - Диагностика и ремонт аппаратной части ПК; - Работа с принтерами HP, Kyocera, Ricoh -Работа с токенами автомобильной марки «Рено» для доступа к интернет ресурсам (привязка пользователя\учет\удаление) -Работа с техподдержкой автомобильной компании «Рено» (Эскалация запросов, продвижение, решение) -Техподдержка пользователей - Прием обращений по телефону и заведение заявок в Helpdesk; - Администрирование ActiveDirectory (рабочие записи, группы, контроль прав доступа). - Документирование информации - Работа с сервисными организациями -Обслуживание камер Panasonic -Обслуживание программы СКУД "Болид" -Обслуживание программ автомобильной марки «Рено» Dialogys, AP2AP -Обслуживание диагностических программ автомобильной марки "Рено" -Обслуживание диагностических программ автомобильной марки "Ниссан" -Обслуживание 1С на клиентских машинах (обновление, пути к базам, установка) -Обслуживание мультимедийного оборудование (телевизоры, проекторы ) -Обслуживание парка «тонких клиентов» -Обслуживание Windows Server 2008R2\2012R2 -Обучение персонала Microsoft Office (Outlook, Excel ) - Прокладка ЛВС

- Модернизация имеющегося парка технически средств; - Диагностика и ремонт аппаратной части ПК; - Работа с принтерами HP, Kyocera - Техподдержка пользователей - Прием обращений по телефону и заведение заявок в Helpdesk; - Администрирование ActiveDirectory (рабочие записи, группы, контроль прав доступа). - Документирование информации - Обслуживание Vision - системы электронных замков Wincard - Прокладка ЛВС , телевизионных кабелей. - Обслуживание гостиничного софта Libra . - Обслуживание моноБлоков Posiflex -Обслуживание мультимедийного оборудование (телевизоры, проекторы ) -Обслуживание windows server 2008R2

- Инвентаризация компьютерного парка; - Модернизация имеющегося парка технически средств; - Диагностика и ремонт аппаратной части ПК; -Работа с принтерами HP -Техподдержка пользователей -Прием обращений по телефону и заведение заявок в Helpdesk; -Планирование бюджета по ИТ направлению -Документирование информации -Работа с GPS трекерами - установка и запуск на автомобилях -Поддержание информационном безопасности внутри филиала -Администрирование ActiveDirectory (рабочие записи, группы, контроль прав доступа). -Прокладка ЛВС -Взаимодействие с провайдерами сетевых услуг.

Институт математики и компьютерных наук, Прикладная информатика

Институт информационных технологий "АйТи", Информационная безопасность

Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э.Баумана Специалист, M20688D Управление и поддержка Windows 8.1

Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э.Баумана, M20687D: Настройка Windows 8.1

Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э.Баумана, Основы сетей, сетевые операционные системы и практикум WI-FI