Карьерный маркетплейс — сервис для выбора карьерного наставника

• Пришёл в команду VK.com в 22 года без знакомств и высшего образования.
• До этого был Руководителем поддержки в ИКЕА Россия.
• В 2021 году моя группа саппортов достигла: SLA: 91.6% при KPI 90%, FRT: 1 мин - чаты, 2 мин - звонки, CSAT: 96%, FCR: 82%.
• В ИКЕА провёл около 200 собеседований, был нанимающим менеджером поддержки.
• Сейчас в роли HR подбираю специалистов обслуживания клиентов и продаж, провёл около 1 000 интервью.
• Проанализировал тысячи резюме, включая лидов и руководителей клиентских сервисов, знаю, как выстроить позиционирование для перехода к управленческим ролям в обслуживании клиентов.
• Жил 2 года в Финляндии, осознанно вернулся в Россию и горжусь этим.
• Владею разговорным английским, могу помочь найти работу за рубежом.

С чем помогу:
• Составить по-настоящему эффективное резюме;
• Подготовиться к интервью;
• Быстро начать работу в обслуживании клиентов и продажах, даже не имея опыта;
• Узнать, как попасть в ТОП-компанию и расти в ней;
• Составить индивидуальный план развития;
• Узнать, как договариваться о повышении зарплаты;
• Начать управлять процессами, проектами и сотрудниками.

Кому могу помочь:
• Тем, кто хочет влиться в IT и Digital с нуля, построить карьеру в обслуживании клиентов, продажах;
• Тому, у кого уже есть опыт, но хочет быстро расти в поддержке, операциях, аккаунтинге, продажах, проектах клиентского сервиса.

• В прошлом бэкенд-разработчик, тестировщик и тимлид в таких компаниях, как Mail.Ru Group, ВКонтакте, МТС.
• Провел и прошел как соискатель 200+ собеседований.
• В IT больше 8 лет.
• Учусь на курсе "Команда" Стратоплана в продвинутой группе.
• Отвечаю за командные процессы и практики.
• Пишу код на python, провожу code review.
• В 2024 году мои команды написали 2500+ тестов на gRPC, REST API, WEB, обеспечив среднее покрытие регрессионной модели более 80% (120+ сервисов), а также улучшили остальные ключевые метрики QA.
• Провел рефакторинг legacy-кода, увеличив скорость прогона 1500 тестов в среднем в 3.5 раза.

С чем помогу:
• Расскажу как перейти в IT из другой сферы. Расскажу про специфику работы в IT-компаниях.
• Помогу написать сильное резюме, которое приведет вас к офферу.
• Напишу индивидуальный план развития карьеры/навыков.
• Помогу подготовиться к собеседованию и получить оффер.
• Научу писать тесты на Python. Помогу стартануть автоматизацию на вашем проекте.
• Если вы тимлид, помогу организовать командные процессы, улучшить взаимодействие с бизнесом, презентовать результаты работы команды.
• Расскажу, как организовать процесс найма в команду.

Кому могу помочь:
• Инженерам по тестированию / QA (junior, middle, senior, lead).
• Всем, кто только собирается начать работать в области QA или в IT.
• Тем, кто не может найти первую работу в IT.
• Тем, кто зашел в тупик в плане карьеры/уперся в потолок.
• Тем, кто столкнулся со сложной задачей на проекте.

• 6+ лет опыта создания карьеры в крупных компаниях на рынке РФ.
• В Самокате прошёл путь от оператора чат-поддержки до руководителя всей клиентской поддержки за 1,5 месяца и выстроил 3 направления.
• Руководил распределенной по всему РФ командой в 700 человек
• Сейчас управляю обучением и развитием, СХ и коммуникациями для зарубежных продавцов в компании RWB (Russ&Wildberries)
• Знаю, как расти по карьерной лестнице и какие навыки для этого нужны.
• Провёл 50+ интервью на разные позиции и грейды.
• Вырастил 3 сотрудников от операторов поддержки до руководящих позиций в ecom tech и других игроках на рынке.
• Отсмотрел и проанализировал 100+ резюме.
• Приглашённый спикер в Setters Education.
• Веду блог по карьере и менеджменту в телеграм.
• Моя суперсила – системный подход.

С чем помогу:
• Быстрее найти работу: составим план действий, крутое резюме и сопроводительное письмо, учитывая ожидания работодателей и ваши сильные стороны.
• Провести ретроспективу текущего опыта, убрать синдром самозванца определить карьерные цели и составить план по их достижению.
• Аудит текущих процессов и решение проблем в отделе и команде, в том числе по направлению СХ/клиентского сервиса.

Кому могу помочь:
• Выпускникам/Junior/Middle специалистам, которые хотят разобраться с карьерой или начать с нуля в следующих направлениях:
- Customer Experience
- Клиентский сервис и клиентская поддержка
- Project management в СХ
- People management
• Менеджерам/руководителям в области CX/клиентского сервиса/поддержки, которые хотят свежий взгляд на свои процессы и боли

• Практика карьерного консультирования в сотрудничестве с HeadHunter с 2016 года
• Более 6000 составленных резюме для специалистов различного уровня и специализации
• Более 2500 продуктивных карьерных сессий
• Лучший результат 2022 года по оценке удовлетворенности клиентов
• Объемная практика карьерного консультирования, построения карьерных треков, подготовки к интервью и самопрезентации
• Опыт работы в HR структурах холдинговых групп, компаний федерального и регионального уровней, в сфере подбора, оценки и развития персонала более 10 лет

Знакомлю с рынком, создаю эффективные резюме, помогаю с самооценкой и определением перспектив. Могу быть рядом в периоды, когда профессиональная поддержка особенно важна.

С чем помогу:
• Помогу побороть страхи, почувствовать уверенность и увидеть свой опыт в упакованном виде
• Буду полезна в работе со сложными задачами, такими как смена деятельности, продолжительный перерыв в карьере, неудачный опыт или увольнение, переход в найм из собственного бизнеса
• Помогу разобрать болезненный опыт, пересмотреть и переосмыслить некомфортные ситуации
• Научу действовать продуктивно и получать максимально возможный результат в поиске на сайте HeadHunter и на альтернативных площадках
• Помогу с поиском первой работы
• Дам много концентрированной полезной информации
• Настрою на позитивный сценарий и дам инструменты для реализации

Кому могу помочь:
Эффективно и глубоко работаю с запросами начинающих и состоявшихся специалистов. Имею экспертизу в различных сферах.
Основные направления в практике:
• Студенты и выпускники
• Административный и операционный менеджмент
• HR
• Образование и развитие
• HoReCa
• Логистика и закупочная политика
• Фешн и бьюти
• Спорт
• GR и внешняя политика
• Продажи
• Производство и технологии

• 15 лет в управлении проектами и международными продуктами в стартапах и корпорациях.
• CPO International Products Yandex, Yango Eats. Запуск новых продуктовых направлений и сервисов в 5 странах: Узбекистан, Армения, Казахстан, Кот-д’Ивуар, Замбия. FoodTech, AdTech продукты.
• Руководитель Школы Менеджеров Яндекса (2022-2024), автор программ по продуктовому менеджменту, спикер Бизнес-школы Сколково.
• Формировала команды с нуля, питчила перед инвесторами и внедряла автоматизацию глобальных бизнес-процессов.
• Ментор менеджеров и стартапов.

С чем помогу:
• Менторство CPO и senior-менеджеров
• Бизнес-трекинг стартапов и продуктовых команд
• Карьерное консультирование, подготовка к интервью и помощь в старте профессии для начинающих менеджеров

Кому могу помочь:
• Руководителям бизнеса: построение продуктовой команды, консультация "внешнего СРО", построение продуктовой культуры и ускорение процессов для достижения целей.
• Тем, кто недавно стал руководителем: как работать с командой, выстраивать эффективные процессы и не сжигать команду, как работать со смежными командами, заказчиками и руководителями.
• Senior менеджерам, которые хотят вырасти до СРО: построение стратегии роста, менторство по рабочим вопросам.
• Junior и middle project/product-менеджмента, которые хотят расти.
• Тем, кто хочет войти в IT и начать строить карьеру с нуля.

• 9 лет в коммерческих направлениях крупных Российских компаний - Ozon, Яндекс.
• Прошел путь от sales manager до руководителя подразделений.
• Опыт руководства больших команд 100+ человек.
• Выстраивание направлений с нуля, регламенты, KPI, мотивация.
• Аудит и изменение действующих коммерческих процессов.
• Спикером-эксперт в Phoenix Education — бюро образовательных проектов.
• Психологическое дополнительное образование.

С чем помогу:
• Создать резюме, привлекающее внимание и сопроводительное письмо.
• Как попасть в ТОП-компанию.
• Подготовиться к интервью.
• Определиться с карьерной целью.
• Разработать индивидуальный план развития с любого уровня до руководителя подразделения.
• Разработать план работы по управлению и мотивацией команды.
• Подготовиться к ревью или сложному разговору с сотрудником/руководителем.

Кому могу помочь:
• Специалистам всех уровней в областях маркетинга, операций, категорийного менеджмента, Bizdev-менеджеров, продаж.
• Новичкам, кто только начинает свой путь и хочет определиться с дальнейшими шагами.
• Тем, кто только стал руководителем: как работать с командой, выстраивать эффективные процессы, мотивировать, как работать с заказчиками и руководителями.